FxPro خدمة العملاء والاتصال
FxPro تقدم خدمة دعم عملاء متعددة اللغات على مدار 24 ساعة في 5 أيام أسبوعيًا للإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والتحويلات المالية والمنصة.
افتح حساب FxPro ←أسرع طريقة للاتصال بـ FxPro هي الدردشة المباشرة؛ استخدم البريد الإلكتروني لإرسال المستندات أو للإبلاغ عن المشكلات التفصيلية، أو اتصل هاتفياً أو اطلب إعادة الاتصال من FxPro Direct بشأن مشاكل الحساب والتمويل. وفقًا لموقع FxPro، فإن خدمة الدعم متوفرة بعدة لغات وتعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، خمسة أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة). استخدم القنوات الخاصة بـ FxPro — المدرجة في قسم «الاتصال» بحسابك على FxPro Direct — بدلاً من تفاصيل الاتصال الخاصة بأطراف ثالثة.
طرق الاتصال بـ FxPro — ومتى تستخدم كل طريقة منها
| القناة | الأنسب لـ | متى |
|---|---|---|
| الدردشة المباشرة | أسئلة سريعة، مساعدة عاجلة | 24/5 (من الاثنين إلى الجمعة) |
| البريد الإلكتروني | المستندات، والمسائل التفصيلية أو غير العاجلة | 24/5، الرد عبر البريد الإلكتروني |
| الهاتف | مشاكل الحساب والتمويل | 24/5 (من الاثنين إلى الجمعة) |
| مكالمة رد (من خط «FxPro Direct» المباشر) | تواصل مع خدمة الدعم دون الحاجة إلى الانتظار على الخط | تم طلبه في حسابك |
يمكنك العثور على أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني الحالية الخاصة بمنطقتك في قسم «الاتصال» بحسابك على موقع FxPro Direct.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء موقع FxPro؟
ما هي ساعات عمل خدمة الدعم في «FxPro»؟
هل يقدم موقع FxPro الدعم بعدة لغات؟
هل لدى موقع FxPro رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني؟
هل يمكن لخدمة دعم موقع FxPro تقديم المساعدة في حل مشكلة الإدمان؟
التقييمات
تقييمات الدعم تثير آراء متباينة. عندما يكون الدعم جيدًا، يصفه المتداولون بأنه سريع كالبرق وكفء — ردود سريعة، والأمور تسير على ما يرام. أما عندما يكون سيئًا، فتضطر إلى الانتظار لساعات، وتواجه مشاكل تقنية أثناء عملية التحقق أو إضافة حساب مصرفي، وأحيانًا لا يرد أحد. تصل الإيداعات على الفور؛ لكن الحصول على المساعدة عند حدوث خلل هو الأمر الذي يختلف من مرة إلى أخرى.
يتقاضى هذا الوسيط أعلى تكلفة للتداول، كما أن الدعم الفني لديه هو الأسوأ على الإطلاق!
كانت تجربتي مع إجراءات الإيداع والسحب في موقع FxPro محبطة للغاية. كان إيداع الأموال سهلاً إلى حد ما، لكن عندما حان وقت السحب، أصبح كل شيء معقدًا.
لقد تداولت عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) cTrader FxPro على حسابي التجريبي، لكن التداول فشل على حسابي الحقيقي. كما تداولت عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) cTrader FxPro بنجاح على حسابي التجريبي، لكن عندما انتقلت إلى حسابي الحقيقي، فإن...
لقد تداولت لفترة طويلة على منصة FxPro. وعندما قمت بإيداع أموال، حدث خطأ في نظام معالجة المدفوعات التابع لـ FxPro، مما أدى إلى عدم دخول الأموال المودعة إلى حساب التداول.
تلقيت اليوم استفسارًا بشأن عملية سحب. طرحت سؤالًا بسيطًا عبر الدردشة المباشرة، وكما يفعلون دائمًا، أرسلوا لي مستندًا لأرجع إليه، أو أشاروا في هذه الحالة إلى عنوان بريد إلكتروني لـ...
يا إلهي، من الرائع حقًّا أنهم يدعمون موقع «cTrader». أنا بصراحة ممتن جدًّا لهم.